2009年关于博物馆免费开放后的问卷调查报告
发布时间：2012-09-19 12:00 | 浏览次数：
自2008年国家文化部、财政部等有关部门决定全国博物馆、纪念馆免费向全社会开放之后，使得更多的人参与到知识文化共享的行列中来。所以博物馆免费开放之后，观众人数骤增。为了了解博物馆免费开放后观众对馆内建设的意见，特此展开调查。
此次问卷中共设置十个问题。其中还不知道博物馆免费开放的观众占25%，在25%中海南各大高校刚进校的大一新生占了一半的比例。观众来博物馆参观的原因30%是因为免费，足以可见博物馆实行免费之后观众前来参观热情的高涨。而且博物馆免费之后前来参观的占一半，而且参观次数都在两次以上。对于博物馆免费开放后参观环境的感觉，75%的观众都感觉满意。
对博物馆的各项指标，接受调查问卷的观众作出了以下评价：
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项目 评价
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好
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较好
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不太好
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很差
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陈列展览内容
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62%
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35%
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3%
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陈列展览设计
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65%
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32%
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3%
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内部环境
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55%
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40%
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5%
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配套服务
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20%
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50%
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30%
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讲解工作
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47%
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50%
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3%
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总体满意度
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57%
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40%
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3%
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可见大部分观众对于博物馆的基本陈列展览和内容设计等满意度较高。经过对比，有30%的观众认为配套服务不完善。对宣教部门的讲解工作持满意态度。总体满意度呈好评趋势。对于今后的工作及改进观众也踊跃的提出了自己的意见和建议，现将其归纳如下：
1.缺少乘凉及餐饮服务设施，最好配有免费饮水机。
2.展览标示不明确，没有清晰的导览图，不能了解参观顺序及展厅分布、建议印于门票背面，也有观众表示展厅参观出入口不明确。
3.部分观众建议由于无人检票，因此门票意义不大，可取消领取门票，以免浪费，若不能取消需增加服务台或领票处标识，让观众明确，而不是领也可以不领也行。
4.缺乏相关展览资料和展品介绍，应多印制供观众免费取阅，现有免费资料过于简单，价值不大，如有较为完整的相关资料，适当收费也可。
5.可增加文化产品及纪念品售卖，尤其针对外省参观者，便于留念。
6.建议展厅内适当设置休息座椅，主要针对老年观众。
博物馆免费开放是落实党中央关于“文化发展成果要全民共享”的重大举措之一。邀请广大群众参与到博物馆的建设中来，充分的体现了以人为本的理念。
2009年观众调查工作开展情况说明
我馆宣教部工作人员于2009年1月——12月之间向前来馆内参观的观众及海南省各大高校内发放问卷调查。一年中累计发放问卷2000份，回收1530份。回收率为76.5%。其中馆内830份，各大高校700份。
