海南省博物馆建立健全“现场投诉、海南12345热线、电话投诉、投诉意见箱”四位一体投诉受理体系，依托海南12345热线管理平台实现流转闭环管理，兼顾数字化与传统渠道，确保覆盖各类观众群体。所有投诉纳入统一处理流程，严格落实“件件有回应、事事有落实”，切实保障观众合法权益。

现场投诉地点：海南省博物馆艺术馆游客中心

投诉电话：0898-65238891