为进一步加强对海南省博物馆志愿者工作的指导和监督，完善对志愿者服务团队工作的评估体系，促进各个服务团队工作制度化、规范化、科学化、信息化，全面提高志愿者队伍工作的水平，更好的发挥志愿者队伍的带头作用，宣扬社会公益活动，以及为每年优秀志愿者、志愿组织评选提供可靠依据，现制定《海南省博物馆志愿者管理办法》，内容如下：

一、量化考核

量化考核由志愿服务管理小组负责考勤加减分和记录，志愿者量化考核分数由基础分与发展分两部分组成。志愿者量化考核分数每月公示一次。

1.基础分

志愿者年度基础分为0分。

（1）社会志愿者：每月服务不少于2次，每月服务时长不少于4小时，全年不少于48小时，达到标准即获得基础分数；

（2）学生志愿者：以团队为单位，每月服务不少于4次，每月服务时长不少于8小时（除去寒暑假），该团队成员每人每月服务不少于2次，每月服务时长不少于4小时，达到标准即获得基础分数；

2.发展分

加分项

（1）每月每多服务2小时，加1分；

（2）参与志愿者队伍管理者，年度总评时各志愿者团队主要负责人加3分，次要负责人加2分；

（3）自主策划实施社教活动的志愿者小组负责人加2分，组员加1分；参与由志愿服务管理小组召集的社教活动加0.5分；

（4）协助志愿服务管理小组制作海报、志愿者招募、设计LOGO、撰写活动总结、参与文字编辑、进行志愿者经验分享等相关工作加1分；

（5）志愿服务获得奖项和表彰者，市级加5分，省级加8分，国家级加10分；受到观众的书面表扬者加3分。

扣分项

（1）每月未达到基础分数标准者，按每2小时/1分实行扣分。志愿者请假、换班须提前一天向志愿服务管理小组提出申请，当月补齐服务时长不扣分；无特殊情况未提前一天提出请假申请者，当月补齐时长后扣0.5分；

（2）按时到岗：9点30分--11点30分为上午服务时间；12点--14点为中午服务时间；15点--17点为下午服务时间。需提前15分钟到岗，未按时到岗或提前离岗者扣0.5分；

（3）志愿服务期间应保持文明礼貌，不歧视服务对象，未遵守者扣2分；

（4）志愿服务期间应穿着工作马甲，站立服务，不得频繁查看手机，未遵守者扣1分；

（5）志愿服务期间受到投诉，经调查情况属实，扣5分；

二、请假规范

根据个人实际情况，连续两个月不能来馆进行志愿服务者，需向志愿服务管理小组提出请假申请，可保留当年志愿者身份，但不能参与年度评优，两个月后需重新考核后方可上岗；学生志愿者每学期开学需重新考核后方可上岗。

三、评优办法

年度评优时间范围为每年6月到次年6月年度。优秀志愿者、优秀志愿者组织评选将以量化考核分数为重要依据；

以上管理办法最终解释权归海南省博物馆所有，自发布之日起开始实施。